Responsible Disclosure Policy
La sicurezza informatica dei nostri prodotti connessi (dispositivi compatibili con Bluetooth, Wi-Fi e rete mobile dei marchi Carbest, Camp4, Holiday Travel e REIMO TENT) è per noi una priorità assoluta. Apprezziamo il contributo dei ricercatori nel campo della sicurezza, dei nostri clienti e di terzi che ci segnalano eventuali vulnerabilità, e ci impegniamo a gestire tali segnalazioni in modo responsabile e trasparente.
Come segnalare una vulnerabilità
Si prega di inviare la segnalazione a: [email protected]
Questo contatto è destinato esclusivamente alla segnalazione di vulnerabilità di sicurezza e non sostituisce il servizio clienti generale. Per qualsiasi domanda relativa a ordini, reclami o all’utilizzo dei prodotti, si prega di continuare a rivolgersi al nostro servizio clienti o di consultare le nostre FAQ.
Cosa deve contenere la segnalazione
- Prodotto interessato (modello, codice articolo, versione del firmware/software, se nota)
- Descrizione della vulnerabilità e delle sue potenziali conseguenze
- Passaggi per riprodurre il problema, se del caso
- I vostri dati di contatto per eventuali domande (facoltativo, se desiderate rimanere anonimi)
Riservatezza e divulgazione coordinata
Trattiamo ogni segnalazione in modo riservato. Vi chiediamo di non rendere pubbliche le informazioni relative a una vulnerabilità segnalata prima che sia disponibile un aggiornamento di sicurezza o che abbiamo concordato con voi una data di pubblicazione («divulgazione coordinata»). Chi segnala una vulnerabilità in buona fede e nel rispetto della presente politica non deve temere azioni legali da parte nostra.
Tempi di risposta
- Conferma di ricezione: entro 3 giorni lavorativi
- Prima valutazione: entro 14 giorni lavorativi
Ulteriore procedura
Non appena riceviamo la vostra segnalazione, esaminiamo la vulnerabilità, valutiamo il rischio e, se necessario, implementiamo misure correttive (ad esempio, un aggiornamento di sicurezza). Non appena è disponibile una soluzione, informiamo i clienti interessati tramite i canali appropriati. La divulgazione pubblica della vulnerabilità corretta avverrà solo previo accordo con voi.
Ambito di applicazione
La presente politica si applica ai prodotti connessi dei marchi Reimo. Per qualsiasi altra domanda relativa alla sicurezza dei prodotti (ad esempio, rischi meccanici o chimici), vi invitiamo a consultare la nostra pagina «Richiami di prodotti».
Come segnalare una vulnerabilità di sicurezza
Si prega di inviare la segnalazione a: [email protected]
Questo contatto è riservato esclusivamente alla segnalazione di vulnerabilità di sicurezza e non sostituisce il servizio clienti generale. Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai reclami o all’utilizzo dei prodotti, si prega di continuare a rivolgersi al nostro servizio clienti o di consultare le nostre FAQ.