Responsible Disclosure Policy
IT-säkerheten för våra nätverksanslutna produkter (Bluetooth-, Wi-Fi- och mobilnätverkskompatibla enheter från varumärkena Carbest, Camp4, Holiday Travel och REIMO TENT) har hög prioritet för oss. Vi uppskattar bidrag från säkerhetsforskare, kunder och tredje parter som uppmärksammar oss på eventuella sårbarheter, och vi åtar oss att hantera sådana rapporter på ett ansvarsfullt och öppet sätt.
Så här rapporterar du en sårbarhet
Skicka din rapport till: [email protected]
Denna kontaktadress är endast avsedd för rapportering av säkerhetsbrister och ersätter inte den allmänna kundtjänsten. Frågor om beställningar, reklamationer eller produktanvändning ber vi dig fortsatt att rikta till vår kontakt eller våra vanliga frågor (FAQ).
Vad din anmälan bör innehålla
- Berörd produkt (modell, artikelnummer, firmware-/programvaruversion, om känd)
- Beskrivning av sårbarheten och de möjliga konsekvenserna
- Steg för att återskapa felet, om tillämpligt
- Dina kontaktuppgifter för eventuella frågor (valfritt, om du vill vara anonym)
Sekretess och samordnad offentliggörande
Vi behandlar varje anmälan konfidentiellt. Vi ber dig att inte offentliggöra information om en rapporterad sårbarhet innan en säkerhetsuppdatering finns tillgänglig eller innan vi tillsammans med dig har kommit överens om en tidpunkt för offentliggörande (”samordnad offentliggörande”). Anmälarna, som agerar i god tro och inom ramen för denna riktlinje, behöver inte befara några rättsliga åtgärder från vår sida.
Svarstider
- Bekräftelse på mottagande: inom 3 arbetsdagar
- Inledande bedömning/utvärdering: inom 14 arbetsdagar
Vidare åtgärder
Efter att vi har mottagit din anmälan undersöker vi sårbarheten, bedömer risken och vidtar vid behov korrigerande åtgärder (t.ex. säkerhetsuppdatering). Så snart en lösning finns tillgänglig informerar vi berörda kunder via lämpliga kanaler. Ett offentligt tillkännagivande av den åtgärdade sårbarheten sker först efter samråd med dig.
Tillämpningsområde
Denna riktlinje gäller för nätverksanslutna produkter från Reimo-varumärkena. För övriga produktsäkerhetsfrågor (t.ex. mekaniska eller kemiska risker) hänvisar vi till vår sida om produktåterkallelser.
Så här rapporterar du en sårbarhet
Skicka din anmälan till: [email protected]
Denna kontaktadress är endast avsedd för rapportering av säkerhetsbrister och ersätter inte den allmänna kundtjänsten. Frågor om beställningar, reklamationer eller produktanvändning hänvisar vi dig fortfarande till vår kontakt eller våra vanliga frågor (FAQ).